Puis-je retourner un article ?

Oui. Chez RH Excellence, vous disposez d’un délai légal de 14 jours à compter de la réception de votre commande pour exercer votre droit de rétractation et nous retourner un article. Celui-ci doit être dans son état d’origine, non porté, non lavé, non utilisé, avec son emballage et ses scellés intacts, pour des raisons d’hygiène.

Pour effectuer un retour, connectez-vous à votre compte client, rubrique « Mes commandes », sélectionnez la commande concernée et suivez la procédure de demande de retour. Vous recevrez les instructions par email pour nous renvoyer le produit.

Les frais de retour sont à la charge du client, sauf en cas d’erreur de notre part ou de produit défectueux. Une fois l’article reçu et vérifié par notre équipe, nous procéderons au remboursement selon le mode de paiement initial ou à un échange, selon votre préférence.