Conditions générales d’utilisation du programme de fidélité RH Excellence
Article 1 – Objet du programme de fidélité
Le programme de fidélité RH Excellence récompense les clients en leur permettant de cumuler des points sur leurs achats et certaines actions promotionnelles. Ces points donnent accès à des avantages exclusifs : réductions, offres spéciales et cadeaux sur l’ensemble des produits RH Excellence (extensions capillaires, perruques, accessoires et soins capillaires).
Article 2 – Périmètre de validité
Le programme est valable uniquement sur le site RH EXCELLENCE et pour les commandes passées par téléphone auprès du service client. Les avantages ne s’appliquent pas aux ventes en dehors de ces canaux. Les avantages fidélité ne sont pas cumulables avec d’autres offres ou promotions en cours, sauf mention contraire.
Article 3 – Modalités d’adhésion
L’adhésion est gratuite et réservée aux personnes physiques majeures (18 ans et plus), agissant à titre personnel, résidant en France ou à l’étranger. Les professionnels (salons, coiffeurs, revendeurs) ne sont pas éligibles. L’inscription s’effectue par la création d’un compte client sur www.remyhair.fr. Les informations suivantes sont obligatoires : nom, prénom, adresse e-mail et numéro de téléphone. Elles doivent être exactes et mises à jour. Toute modification peut être signalée à contact@remyhair.fr.
Article 4 – Points et récompenses
4.1 Fonctionnement
Chaque achat et certaines actions promotionnelles permettent d’accumuler des points. Le solde des points est consultable dans l’espace client sur www.remyhair.fr.
4.2 Barème de points
- Réaliser un achat : 1 point par euro dépensé
- Créer un compte client : 50 points
- Inscription à la newsletter : 50 points
- Déposer un avis Google : 100 points
- S’abonner à notre compte Instagram : 50 points
- S’abonner à notre compte TikTok : 50 points
- Publier une Story : 100 points
- Publier un Post : 150 points
- Publier un Réel : 200 points
- Publier un TikTok : 200 points
RH Excellence se réserve le droit de modifier, d’ajouter ou de supprimer des missions et leurs valeurs en points à tout moment. Certaines missions peuvent nécessiter une vérification (preuve de publication, capture, lien, etc.).
4.3 Échange des points
| Récompense | Points requis |
|---|---|
| Bon d’achat 5,00 € | 300 points |
| Bon d’achat 10,00 € | 600 points |
| Bon d’achat 15,00 € | 900 points |
Les bons d’achat sont utilisables sur RH EXCELLENCE dans la limite des conditions précisées lors de l’échange dans l’espace client. En cas d’annulation ou de remboursement d’une commande, les points correspondants sont automatiquement déduits.
Article 5 – Parrainage
Le filleul bénéficie de 10 € de réduction sur sa première commande d’un montant minimum de 50 €. Après validation de cette commande et un délai de 14 jours, le parrain reçoit 10 € de réduction utilisable sur un prochain achat.
Article 6 – Protection des données personnelles
Les données collectées dans le cadre du programme (nom, prénom, e-mail, téléphone) sont utilisées pour la gestion et l’animation du programme, conformément au RGPD. Des données facultatives (par exemple identifiants de réseaux sociaux) peuvent être recueillies pour certaines opérations spécifiques. Les données sont conservées pendant la durée d’adhésion, augmentée des délais légaux, et communiquées uniquement aux prestataires nécessaires à la gestion du programme.
Les clients disposent d’un droit d’accès, de rectification, de suppression, d’opposition, de limitation et de portabilité. Toute demande peut être adressée à contact@remyhair.fr ou via la page Mentions légales. En cas de réclamation, il est possible de saisir la CNIL (www.cnil.fr).
Dernière mise à jour : 25 août 2025