J’ai renvoyé mon produit mais je n’ai aucune nouvelle, que faire ?

Si vous avez renvoyé un produit à RH Excellence et que vous n’avez reçu aucune confirmation, commencez par vérifier le suivi de votre colis avec le numéro de suivi fourni par votre transporteur. Cela vous permettra de savoir si le colis est arrivé dans nos locaux.

Une fois le colis reçu, notre équipe effectue un contrôle qualité pour vérifier que le produit respecte les conditions de retour : état neuf, non porté, non lavé, non utilisé, avec emballage et scellés intacts. Ce processus peut prendre 3 à 5 jours ouvrés après réception.

Si vous n’avez toujours aucune nouvelle passée ce délai, contactez notre service client par email ou téléphone en indiquant votre numéro de commande et votre numéro de suivi retour. Nous pourrons ainsi vérifier l’état de votre demande et vous confirmer la suite : échange, remboursement ou avoir.